Handelsbetingelser når du sender dit guld og sølv

 

Hvidovre d. 04-november 2020

Vitus Guld ApS
Cvr. 33044666
Tlf. 8980 1234
Mail: info@vitusguld.dk
Adresse: Søvangsvej 1-5
2650 Hvidovre

 

Du skal være fyldt 18 år for at kunne handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.

 

Udfyld formularen på vores hjemmeside

Find formularen her

I overensstemmelse med politiets vedtægter herom, er vi forpligtede til at føre oplysningerne om en eventuel handel ind i vores købs- og salgsbog, du skal derfor fremvise kørekort eller pas som legitimation.

          • Du bedes udfylde dit fulde navn, adresse og personnummer (fødselsdato) til dokumentation i købs- og salgsbogen.
          • Nummer samt E-mail bruges udelukkende til at komme i kontakt med dig.
          • Bank kontooplysninger bruges til overførsel af beløbet fra handlen.
          • Pakkens vægt bruges til label (Post Nord)
          • Som nævnt vedhæftes et billede af Pas eller kørekort.
          • Der skal vedhæftes et samlet billede af de genstande du sender, så det matcher de det vi modtager som vores dokumentation iht til vores forsikring. Sender du yderligere genstande er det på eget ansvar.

Alle oplysninger behandles fortroligt og bruges udelukkende i forbindelse med denne handel.

Når du sender dit guld til Vitus Guld, anbefaler vi at du sender pakken i en boblekuvert eller i en kasse. For din egen sikkerheds skyld, anbefaler vi, at du taper din pakke godt ind.

 

Følgende accepteres ved indsendelse af effekter til tilbudsgivning:

          • At Vitus Guld foretager en lødighedsprøve, hvor der laves mindre ridser i guldet for at konstatere guldindholdet.
          • At Vitus Guld fjerner sten, perler, urværk m.m., (alt der ikke er ædelmetaller) inden guldet vejes for tilbudsgivning.
          • At Vitus Guld udbetaler for guldværdien/guldindholdet og ikke for design.
          • At guldet er dit og at det sælges frit og ubehæftet til Vitus Guld.
          • Sidder der perler, ædelsten, urværk i dit guld og sølv, som du ønsker at beholde, skal du tage dem ud, inden du sender det til os.
          • Vitus Guld køber ikke sten, urværker mm, der ikke indeholder ædelmetaller.

 

Når vi modtager din pakke:

Når vi har modtaget dit guld og sølv, kontakter vi dig ved modtagelsen og igen indenfor 1-2 arbejdsdage med et tilbud på dit guld og sølv. Prisen udregnes i henhold til vores dagspriser på www.vitusguld.dk.

 

Vælger du at acceptere vores tilbud mundtligt:

          • Accepterer du at returretten frafalder og genstandene enten smeltes om til genanvendelse i industrien eller bliver solgt som brugte genstande.
          • Derefter modtager du et afregningsbilag på mail så du specificeret kan se hvor mange gram dit guld & sølv vejede samt totalbeløbet.
          • Vi overfører pengene til din bankkonto indenfor 2 bankdage fra accept af vores tilbud.

 

Takker du nej til tilbuddet:

Hvis vores tilbud skulle vise sig ikke at leve op til dine forventninger, sender vi naturligvis blot dine genstande retur. Du betaler i så fald kun for returforsendelsen på 72,50 kroner, overføres til Sydbank:

Reg. nr: 6819

Kontonummer: 000 114 34 67

Selve tilbudsgivningen er gratis.

 

OBS. Vi køber alt guld og sølv. Dog skal man være opmærksom på at sølvbestik med stål (Knive etc.) købes for 5-10 gr. Pr. stk. afhængig af størrelse, da det kun er selve håndtaget der er sølv og der skal tages højde for fyld i håndtaget. Man kan selv prøve at skille knivene ad men det kan være en lang proces. 

 

Behandling af kundeoplysninger

Vitus Guld behandler alle kundeoplysninger i overensstemmelse med gældende regler. Ved køb af varer på vores webshop accepterer du at du kan blive kontaktet telefonisk eller via e-mail ang. din ordre.

 

Privatlivspolitik – indsamling og anvendelse af personoplysninger

Behandling af personoplysninger – opfyldelse af kontrakt
I forbindelse med dit salg til Vitus Guld ApS har du givet en række personoplysninger, herunder særligt:

              • Dit navn
              • Din adresse
              • Din e-mailadresse
              • Dit telefonnummer
              • Kørekort nr (Krav fra myndighederne til vores kosterbog)
              • Din fødselsdato (Krav fra myndighederne til vores kosterbog)

Datasikkerhed

Uanset om vi behandler dine personoplysninger med henblik på opfyldelsen af en kontrakt eller på baggrund af dit samtykke, vil vi altid behandle dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.

Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere relevant.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Politiet og andre relevante myndigheder har ligeledes adgang til ovenstående data.

Den dataansvarlige på vitusguld.dk er Vitus Guld ApS.

 

Oplysning, indsigelse, ændring, dataportabilitet og sletning

Du kan altid kontakte os for at få oplyst, hvilke af dine personoplysninger vi ligger inde med. Dette kan ske ved henvendelse til

Vitus Guld ApS
CVR-nr. 33044666
Søvangsvej 1-5
2650 Hvidovre 8980 1234
E-mail: info@vitusguld.dk

Hvis der er fejl i vores oplysninger, har du ret til at få dem rettet, så vi har de rigtige, ligesom du har ret til at få udleveret oplysningerne i et almindeligt format (dataportabilitet). Ønsker du at udnytte din ret til ændring eller begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger eller til dataportabilitet, er du også meget velkommen til at skrive til os på ovennævnte e-mailadresse.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til ovennævnte e-mailadresse.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare, da vi har pligt til at opbevare regnskabsoplysninger i 5 år, jf. bogføringsloven.

Hvis du ønsker at trække dit samtykke til behandling af din e-mailadresse (så vi kan sende dig vores nyhedsbrev og relevante tilbud), kan det til enhver tid ske ved at skrive til ovenstående mail.

Hvis du ønsker at klage over Vitus Guld’s behandling af dine personoplysninger, kan dette ske til Datatilsynet, på adressen

Borgergade 28,5.
1300 København
telefon 33 19 32 00
e-mail: dt@datatilsynet.dk.

 

Klagemuligheder & Spørgsmål

Har du spørgsmål ang. En ordre eller generelle spørgsmål til hvordan et køb foregår, kan du ringe til os på 8980 1234 eller skrive en mail til os på info@vitusguld.dk så skal vi med glæde hjælpe dig.

Har du en klage over et produkt eller andet er du velkommen til at kontakte os, så vi kan løse problemet. Vitus Guld har Danmarks bedste kundeservice så mon ikke vi finder en løsning der tilgodeser begge parter. Vi vil i hvert fald gøre vores ypperste, for at du får en positiv oplevelse af os som firma og din handel med os.

Skulle det nu være tilfældet at det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

 

Venlig Hilsen

Vitus Guld